Passenger Service Agent

Sie sind unser/e Kandidat/in, wenn Sie:

• Durch Höflichkeit, Freundlichkeit und ein dienstleistungsorientiertes Verhalten überzeugen
• Ein gepflegtes und gewinnendes Auftreten haben
• Über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen
• Mindestens 18 Jahre alt sind
• Eine Matura bzw. abgeschlossene Berufsausbildung mitbringen
• EU-StaatsbürgerIn sind bzw. eine entsprechende Beschäftigungsbewilligung haben
• Als männlicher Bewerber den Präsenz- bzw. Zivildienst abgeleistet haben
  

Bevor es auch für Sie heisst: „Willkommen an Bord der Austrian Airlines Group!“ gibt es ein Auswahlverfahren. Dieses findet ganz in der Nähe Ihres zukünftigen Arbeitsplatzes statt – im Head Office am Flughafen Wien-Schwechat. Folgende Bewerbungsstufen gilt es erfolgreich zu durchlaufen:

• In einer Vorstellungsrunde machen wir uns ein umfassendes Bild über Ihre Ausbildung und Ihre Qualifikationen.
• Ihre Geografiekenntnisse und Ihr Tourismus- bzw. Airlinewissen können Sie uns in einem schriftlichen Test zeigen.
• Während der Gruppendiskussion lernen wir Ihre Einstellungen zu bestimmten Themenbereichen kennen.
• Wie Ihr Charme und Ihre gute Laune beim Passagier ankommen, das können Sie uns im Rollenspiel beweisen.
• Mit einem persönlichen Interview wird unser Bild vollendet.

Fast hätten wir's vergessen
Englisch ist für unser Unternehmen Grundvoraussetzung und zieht sich auch wie ein roter Faden durch das gesamte Auswahlverfahren!

Der „take off“ als Check-In-Agent beginnt für Sie mit einer Grundausbildung. Diese dauert ca. zwei Monate (Vollzeit).

Hier werden Sie intensivst mit diversen Schulungsmodulen wie z.B.

• Abfertigungssystem
• Kundenkommunikation

auf Ihren Einsatz vorbereitet. Begleitet wird diese Grundausbildung mit Trainings on the Job, wo Sie gemeinsam mit einem routinierten Trainer Ihre ersten Passagiere einchecken.

Je nachdem wo Sie auf unserer Karriereleiter im Bereich Ground Services stehen, gibt es entsprechende Ausbildungsmodule. Diese bestehen aus fachlicher und überfachlicher Ausbildung, die Sie optimal auf die Ausübung Ihres Jobs vorbereiten und begleiten.

Für Teamleiter gibt es zusätzlich Rotationsmodule, um die abteilungsübergreifende Kommunikation zu stärken und ein vernetztes Denken zu fördern.

• Eine ausgezeichnete Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten im Schicht- und Wechseldienst
• Kostenlose Uniform und -reinigung
• Freier Werksverkehr von Wien
• Attraktive Möglichkeiten die Welt kennen zu lernen